Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Lab36

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Lab36 vận hành, bao gồm website chính tại lab36.bet, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của Lab36 với người dùng. Đây là tài liệu ràng buộc pháp lý mô tả cách Lab36 xử lý thông tin cá nhân của người chơi trong suốt vòng đời tài khoản.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Lab36, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

Lab36 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu Lab36 thu thập:

Đây là nhóm dữ liệu bạn chủ động điền vào các biểu mẫu của Lab36 — từ form đăng ký tài khoản, form xác minh danh tính (KYC) cho đến yêu cầu rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Lab36 không yêu cầu thêm bất kỳ thông tin nào ngoài những gì thực sự cần thiết cho từng bước trong quy trình.

Mỗi khi bạn truy cập Lab36, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Dữ liệu này không được dùng để nhận dạng cá nhân mà chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật — phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hiệu năng dịch vụ.

Lab36 sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi các mục đích này trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu pháp luật bắt buộc.

• Tạo và quản lý tài khoản: xác minh danh tính, cấp quyền truy cập và duy trì bảo mật tài khoản của bạn tại Lab36
• Xử lý giao dịch tài chính: thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch theo yêu cầu của bạn
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm can thiệp kết quả
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không phải cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới
• Thông báo quan trọng: gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn
• Tiếp thị có chọn lọc: chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã đăng ký nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào

Lab36 không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác và bên thứ ba trong các trường hợp cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc bởi quy định tài chính của Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch, một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà phát hành game theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đối tác hạ tầng (hosting, bảo mật mạng, phân tích) tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và đều ký thỏa thuận không tiết lộ.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, Lab36 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, xử lý tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ an toàn của người dùng và hệ thống.

Lab36 đầu tư vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mọi điểm tiếp xúc — từ lúc bạn gõ mật khẩu đến khi giao dịch hoàn tất. Các biện pháp kỹ thuật Lab36 áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Lab36 được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người dùng được khuyến khích và có thể bắt buộc kích hoạt 2FA cho các thao tác quan trọng
• Giám sát bảo mật 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Lab36 thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ
• Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên Lab36 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể của họ

Lab36 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu của việc thu thập hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu giữ dữ liệu theo từng loại:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể liên kết lại với cá nhân. Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa tài khoản, Lab36 sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Là người dùng Lab36, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Lab36 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền người dùng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới support@lab36.bet với tiêu đề email "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Dịch vụ Lab36 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Lab36 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Lab36, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu đó.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, Lab36 kiểm tra ngày sinh để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi. Các tài khoản bị phát hiện đăng ký với thông tin giả về độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của Lab36 — hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân — đội ngũ Lab36 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@lab36.bet — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Trung tâm trợ giúp: lab36.bet/trung-tam-tro-giup — chat trực tuyến 24/7
• Câu hỏi thường gặp: lab36.bet/faq — giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến