Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Lab36

Để sử dụng các dịch vụ tại Lab36, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Lab36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện này.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh hợp lệ trên giấy tờ tùy thân. Lab36 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

Dịch vụ Lab36 được thiết kế và vận hành chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm luật pháp tại địa phương hoặc khu vực tài phán mà họ đang sinh sống.

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý. Cá nhân bị hạn chế năng lực hành vi theo quyết định của tòa án không được phép sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Lab36. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay dùng thiết bị hoặc kết nối internet khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản Lab36. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý yêu cầu rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản. Lab36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu như CCCD, passport hoặc bằng lái xe.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của tài khoản Lab36. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — bao gồm cả thành viên gia đình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ Lab36 qua email support@lab36.bet.

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng wifi không tin cậy
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có sẵn trong tài khoản của bạn
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

Lab36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn từng phương thức thanh toán và cấp tài khoản
• Tiền nạp được phản ánh vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút
• Lab36 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; phí (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán quy định
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn — không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba

Yêu cầu rút tiền tại Lab36 được xử lý trong thời gian dưới 5 phút trong khung giờ hành chính (7:00–22:00 hàng ngày). Các yêu cầu gửi ngoài giờ có thể được xử lý vào đầu giờ làm việc hôm sau.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong giới hạn kỹ thuật cho phép)
• Lab36 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền lớn
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút — xem chi tiết tại mục 4

Lab36 thường xuyên triển khai các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút
• Số vòng cược yêu cầu được tính trên tổng tiền thưởng nhận được (không phải tiền thực)
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ thấp hơn hoặc không đóng góp vào vòng cược — xem chi tiết tại từng chương trình
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình. Lab36 có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Mỗi trò chơi tại Lab36 — bao gồm tài xỉu, xóc đĩa, bắn cá và các tựa slot — đều có quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập
• Lỗi kỹ thuật xảy ra trong lúc chơi sẽ làm vô hiệu hóa vòng chơi đó; tiền cược sẽ được hoàn trả
• Trong trường hợp kết quả hiển thị trên màn hình khác với dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên
• Lab36 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong lúc chơi

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại Lab36 và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Gian lận và giả mạo: sử dụng thông tin cá nhân giả, CCCD/hộ chiếu không hợp lệ hoặc đánh cắp danh tính
• Lạm dụng phần mềm: dùng bot, script tự động, phần mềm cheat hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng: cố tình phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất chính từ hệ thống
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng Lab36 như một công cụ để hợp pháp hóa tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng các chiến thuật đặt cược để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự
• Tấn công hệ thống: cố gắng hack, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng Lab36

Lab36 coi việc chơi game có trách nhiệm là một nghĩa vụ vận hành, không phải tùy chọn. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian
• Tự loại trừ: khóa tài khoản tự nguyện từ 7 ngày đến vĩnh viễn
• Kiểm tra thực tế: nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập ngay trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tìm sự hỗ trợ phù hợp.

Lab36 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Lab36 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• Lab36 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn
• Lab36 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do người dùng đưa ra quyết định cờ bạc dựa trên thông tin từ bên thứ ba
• Trách nhiệm tối đa của Lab36 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất

Lab36 có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Lab36 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ Lab36, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@lab36.bet (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng Lab36
• Trung tâm trợ giúp: truy cập trang hỗ trợ để xem các hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.